কিয়োটিভ লিমিটেডে আপনাকে স্বাগতম। সবচেয়ে সেরা দামে মানসম্মত পণ্যের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠান। গ্রাহককে তার তার কাঙ্ক্ষিত পণ্য নির্ভুলভাবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদানের জন্য আমরা বদ্ধপরিকর।
আমাদের ডেলিভারি নীতিঃ
ডেলিভারির সময়ঃ
- ঢাকার মধ্যে ১-৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে – ৩-৫ কার্যদিবস
পণ্য ডেলিভারি চার্জঃ
- ঢাকার মধ্যে – ৭০ টাকা
- ঢাকার বাইরে – ১৫০ টাকা
ঢাকার বাইরে অর্ডার কনফার্ম করতে ডেলিভারি চার্জটি এডভান্স প্রদান করতে হবে।
[বিঃ দ্রঃ পন্য ডেলিভারির জন্য আমরা বিভিন্ন কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের সাথে সংযুক্ত তাই ডেলিভারি সংক্রান্ত সকল নিয়ন্ত্রণ আমাদের হাতে নেই]
রিটার্ন ও একচেঞ্জ নীতিঃ
আমরা সর্বদা মানসম্মত ও ক্রেতাদের চাহিদা অনুযায়ী পন্য প্রদান করে থাকি। কোন কারনে পণ্য ক্রেতার চাহিদা পূরনে ব্যার্থ হলে কিংবা পণ্যে কোন ঘাটতি থাকলে ক্রেতাগণ রিটার্ন ও একচেঞ্জ করতে পারেন।
যেসকল কারনে এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে পারেনঃ
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ত্রুটিযুক্ত পন্য
- সাইজ সংক্রান্ত সমস্যা
- ভুল পণ্য সরবারাহ
পণ্য রিসিভ করার পর উপরোক্ত কোনো সমস্যা পরিলক্ষিত হলে রিটার্ন ও একচেঞ্জ এর জন্য আবেদন করতে পারবেন।
এক্সচেঞ্জ করার পদ্ধতিঃ
- পন্য রিসিভ করার ৭২ ঘন্টা এর মধ্যে এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে পারবেন।
- পণ্য সংক্রান্ত কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে অনতিবিলম্বে আমাদের হটলাইন নাম্বার 01580442911 এ কল করুন।
অথবা আমাদের ফেসবুক পেইজে সমস্যাটি লিখে জানান। www.facebook.com/kiotiv
এক্সচেঞ্জের শর্তসমূহঃ
- আপনি যে আইটেমগুলি এক্সচেঞ্জ করতে চান সেগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোওয়া মুক্ত এবং অনাবৃত সমস্ত মূল ট্যাগ যুক্ত থাকতে হবে। যে আইটেমগুলি খোলা বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে বা কোনও রসিদ নেই তাদের এক্সচেঞ্জ অগ্রহণযোগ্য হতে পারে।
- পণ্যগুলি সঠিক ও ক্ষতিগ্রস্ত আছে কিনা সেটি যাচাই করার জন্য আমরা সমস্ত অধিকার সংরক্ষণ করি।
- অফারে বিক্রিত কোনো পণ্য এক্সচেঞ্জের আওতাভুক্ত নয়।
- এক্সচেঞ্জের ডেলিভারি ফি ক্রেতাকে প্রদান করতে হবে।
রিটার্নের নিয়ম ও শর্তসমুহঃ
- ঢাকার ভিতরের ক্ষেত্রে, কাস্টমার অর্ডার রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় তাকে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে।
- ঢাকার বাহিরের অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ যা অর্ডার পাঠানোর পরে ফেরতযোগ্য হবে না। যেটি অর্ডার কনফার্ম এর এর সময় ক্রেতা এডভান্স প্রদান করে।
[বিঃদ্রঃ রিটার্ন ও একচেঞ্জ নীতিমালা Kiotiv যেকোনো সময় পরিবর্তন, পরিমার্জন কিংবা সংশোধনের অধিকার রাখে]
© 2023 কিয়োটিভ সর্বস্বত্ব সংগ্রহকৃত।